Tickets
Sistema de tickets para gestionar solicitudes internas sin WhatsApp ni correos perdidos.
¿Qué hace este módulo?
El módulo de Tickets de Yacamba es una mesa de ayuda interna: cualquier solicitud entre áreas (soporte de TI, mantenimiento, trámites administrativos) se registra, se asigna a un responsable, se prioriza y se sigue hasta su cierre, con tiempos de respuesta medibles.
Un sistema de tickets interno para gestionar incidencias, solicitudes y tareas entre equipos o departamentos. Los tickets pueden asignarse a usuarios, clasificarse por área y seguirse durante todo su ciclo de vida. Garantiza que ninguna solicitud quede sin atender y que los tiempos de respuesta sean medibles.
Ideal para
Empresas que necesitan una forma estructurada de gestionar solicitudes internas — soporte TI, trámites administrativos o entregables entre departamentos — sin depender de canales informales como WhatsApp o correo.
Información del módulo
Sección
Área Organizacional
Funciones
2 funcionalidades incluidas
Incluido en
Funcionalidades incluidas
Tickets
Lista de todos los tickets activos con su estado y prioridad.
Detalle de Ticket
Vista completa del ticket con historial y resolución.
¿Quieres explorar más módulos?
Yacamba tiene 17 módulos integrados para todas las áreas de tu empresa.
Preguntas frecuentes sobre Tickets
¿Es para clientes o para el equipo interno?
Está pensado principalmente para solicitudes internas entre departamentos. La atención a clientes externos se lleva en CRM y Chat.
¿Puedo medir cuánto tarda cada área en resolver?
Sí. Cada ticket guarda su historial completo y los tiempos de resolución se consolidan en Analíticas.
¿Por qué no usar WhatsApp o correo para esto?
Porque las solicitudes se pierden y nadie sabe quién es responsable. Un ticket tiene dueño, prioridad, estado e historial.
¿Puedo usar este módulo gratis?
Sí. Crea tu cuenta sin tarjeta y usa todos los módulos de tu plan con un límite mensual de movimientos. Pagas solo cuando quieras quitar ese límite; puedes cancelar cuando quieras.